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餐洒了是骑手的责任。
一般来说,谁负责,谁责任,没有一半的责任。这是平台的霸王条款。
商家出餐,只有骑手取餐,其他一切都是骑手的责任。餐洒,漏餐,送得慢,等等一切都是骑手的责任,不管用户怎样闹,都能扣到骑手的餐损(餐多少,骑手就要赔多少),甚至在配送过程中,你不想要,退款成功,都可以扣骑手的餐损。
反过来,骑手不取餐的情况下,一切都是商家的责任。
1、联系卖家,与卖家进行协商和赔偿,卖家赔偿后可以就造成的损失向商家追偿;
2、可以直接联系商家,与商家进行协商与赔偿,可能存在不能具体确定商家的情况,所以联系卖家较为方便一点;
3、若是协商不成的话,建议向消费者保护协会投诉,按照规定进行理赔。
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